Tjenesteydelser: retur & ophør
Returnering, fortrydelse og ophør
Når I køber rådgivning hos Sluzarinwhraxell, følger nedenstående retur- og fortrydelsesregler. Særskilte, underskrevne tilbud kan fravige disse vilkår, såfremt de er læselige, og såfremt ufravigelige forbrugerregler for private kunder fortsat respekteres.
Omfang
Reglerne gælder tjenesteydelser efter særskilt tilbud, herunder forberedt materiale, digital plan og online dialog. Fysiske produkter håndteres kun, hvis sådanne senere indføres, og så efter særskilte forsendelsesbetingelser. Uenighed om, hvad der var omfattet af et tilbud, afgøres ud fra skriftlig aftale, ordre og fakturagrundlag.
Fortrydelse (forbrugere)
Private forbrugere i EU og EØS har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse ved fjernsalg, medmindre tjenesten efter jeres udtrykkelige anmodning er fuldt udført i perioden, eller I forud har accepteret, at fortrydelsesretten bortfalder for digitalt indhold, som er leveret straks, når sådanne vilkår er gældende og tydeligt accepteret. Fortrydelse meddeles skriftligt inden fristens udløb; bevis for rettidig afsendelse påhviler jer i sædvanlig forstand.
Delvist udført arbejde
Er sessioner, analyser eller planudkast allerede leveret, kan refusionen reduceres forholdsmæssigt efter dokumenteret tidsforbrug og aftalt sats. Underlag opbevares i op til 24 måneder efter sagsafslutning i overensstemmelse med privatlivspolitik, medmindre længere opbevaring er påkrævet efter bogføringsloven.
Erhvervsaftaler
Ved køb som erhverv gælder forbrugerlovgivningens fortrydelsesregler ikke i samme udstrækning. Opsigelse og ophør følger det skriftlige tilbud og almindelige købelov, medmindre parterne har aftalt andet. Tvister søges løst i mindelighed; værneting og lovvalg kan fremgå af det enkelte tilbud.
Refusion og betalingsmiddel
Godkendt refusion tilbageføres til samme betalingsmiddel, som ved købet, medmindre I udtrykkeligt accepterer andet, og såfremt det teknisk er muligt uden urimelige omkostninger. Behandlingstiden er sædvanligvis inden for 14 dage fra bekræftet fortrydelse eller ophør, medmindre tvist eller force majeure forsinker udbetalingen, og I i så fald underrettes med begrundelse.
Sådan reklamerer I
Skriv til contact@sluzarinwhraxell.world med ordrenummer, fulde navn og tydelig angivelse af fortrydelse eller ophør. Vi bekræfter modtagelse inden for fem hverdage, med mindre særlig travlhed tilsiger en kort, ærlig frist, som meddeles. Telefon: +45 33 14 11 22 hverdage 9–16 til afklaring, inden sagen eskaleres.